Kunne du tænke dig et spændende job, hvor ansvar og god kundeservice går hånd i hånd? Har du erfaring med kundeservice og vil du med på rejsen i en spændende virksomhed i stor vækst? Så er dette måske jobbet for dig! 

Hos foodora søger vi lige nu en ambitiøs costumer agent til vores Customer Service team. Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 t/ugen. 

Arbejdsopgaver:
Sammen med resten af teamet er det din fornemmeste opgave at sikre, at vi leverer den gode oplevelse til alle vores kunder og samarbejdspartnere.
Derudover skal du være frisk på at tage det ekstra ansvar, som løbende vil komme.

Vi servicerer vores kunder gennem telefon, chat og mail. Den kollega vi søger, skal kunne indgå i et selvstændigt team, hvor vores største opgave er at servicere vores kunder. Det er din hjælp der gør forskellen for både vores kunder, restauranter og kollegaer.

Det er dig, som sikrer at dagen forløber glat. Derudover sørger du for, at alle føler sig klædt på, når aftenteamet tager over via overlevering og brief. Samtidig får du også ekstra ansvar, da du får ansvaret for at håndtere vores sociale udtryk på diverse sociale medier.

Vi forestiller os, at du:

• Du brænder for den gode kundeoplevelse
• Du er effektiv og knivskarp på en computer
• Du er tålmodig, behagelig og smilende over telefon
• Kan se dig selv i rollen som spillende træner
• Kan motivere, guide og holde fokus
• Er god til konflikthåndtering
• Er god til at kommunikere på tale og skrift
• Du er en værdsat kollega og bidrager til det gode arbejdsmiljø
• Sætter en ære i et godt stykke arbejde

Det vigtigste er, at du har højt humør, trives i en dynamisk verden og ikke mindst har en positiv tilgang til de opgaver du skal løse.
Derudover skal du beherske dansk og engelsk - både på skrift og i tale. 

Hvad vi kan tilbyde dig:

• Et spændende job i en stærkt voksende virksomhed
• Et uformelt og energisk miljø med nogle fantastiske kollegaer (hvis vi selv skal sige det)
• En social arbejdsplads med sammenhold og engagement
• Et udfordrende job, hvor du får behov for at tænke hurtigt, tage ansvar og træffe beslutninger
• Grundig oplæring og løbende træning
• Arbejdstid fra kl. 09:00-17:00 - mandag til fredag 
• Mulighed for supplerende timer

Jobbet er på vores hovedkontor i Aarhus på Sommervej 31E, 8210 Aarhus V. Der er nem og hurtig transport fra Aarhus med både bus, cykel og bil.

Hvem er vi?

Vi er foodora Denmark. Vi har siden oktober 2022 opereret i Danmark, hvor vi har store ambitioner om at blive danskernes foretrukne leveringsplatform. Vi er ejet af Delivery Hero, en af de største aktører på markedet for Delivery-services i verden.
foodora opererer udover i Danmark på tværs af Østrig, Tjekkiet, Finland, Ungarn, Norge, Slovakiet og Sverige sammen med en bred vifte af restauranter, partnere og riders, forenet bag vores fælles mission om altid at levere en fantastisk, hurtig og økonomisk overkommelig oplevelse, der giver folk mere tid til at fokusere på det, der betyder mest for dem.

Vi er en quick-commerce og Delivery-virksomhed og tror på at skabe et netværk, der sætter hele vores samfund i stand til at trives og levere mere end bare ordrer – at skabe muligheder, forbindelser og vækst. Vi er forpligtet til at gøre en forskel i vores samfund, og vi kan ikke gøre det alene. Det er derfor, vi er forpligtet til at vokse sammen med vores økosystem - fra vores partnere til vores riders og kunder, til de teams, der får alt dette til at ske.

Hos foodora mener vi, at mangfoldighed og repræsentation er nøglen til at skabe ikke kun et spændende produkt, men også en fantastisk kunde- og medarbejderoplevelse.
Alt dette starter med den rigtige ansættelsesproces. Derfor diskriminerer vi ikke på grundlag af race, religion, hudfarve, national oprindelse, køn, seksuel orientering, alder, civilstand eller noget andet aspekt, der gør dig til dig.

Ansøgningsproces:

Matcher du beskrivelsen og lyder det som et job for dig, så send din motiverede ansøgning og CV, hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Team Lead Michael Nielsen.

Ansættelsesdato: Gerne 30. november 2023, eller efter aftale.

Vi afholder samtaler løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig!